以下不屬于“禮貌服務(wù)”內(nèi)容的是（ ?。?
A.銀行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)以客戶為中心，專業(yè)的態(tài)度、得體的行為舉止、為客戶提供禮貌周到的服務(wù)是從業(yè)人員履行職責(zé)的基本要求B.一般銀行業(yè)從業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)對(duì)員工的著裝、言行都有較為明確的要求，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該熟知這些要求，自覺踐行C.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以大方得體的行為舉止為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在業(yè)務(wù)處理過程中，滿足客戶的合理要求，對(duì)于明顯不合理的要求，也應(yīng)耐心說明情況，獲得客戶的理解D.對(duì)殘障或語言存在障礙的客戶，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)盡可能為其提供便利
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重慶市銀行業(yè)協(xié)會(huì)也屬于銀行業(yè)自律組織。（）
銀行業(yè)自律組織包括全國(guó)性銀行業(yè)自律組織和地方性銀行業(yè)自律組織。根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)制定的《銀行業(yè)協(xié)會(huì)工作指引》的規(guī)定，全國(guó)性銀行業(yè)自律組織是指中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)；地方性銀行業(yè)自律組織是指各省、自治區(qū)、直轄市及各計(jì)劃單列市銀行業(yè)協(xié)會(huì)。
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
A.促進(jìn)國(guó)際銀行業(yè)體系穩(wěn)定發(fā)展;消除國(guó)際銀行業(yè)之間不平等競(jìng)爭(zhēng)
B.鼓勵(lì)各國(guó)開放銀行市場(chǎng);形成全球銀行業(yè)發(fā)展活力
C.鼓勵(lì)國(guó)際銀行業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng);促進(jìn)銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展
D.加強(qiáng)跨國(guó)銀行業(yè)協(xié)作;提高銀行業(yè)的盈利能力
A.促進(jìn)銀行業(yè)的合法穩(wěn)健運(yùn)行
B.維護(hù)公眾對(duì)銀行業(yè)的信心
C.實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)利益最大化
D.保護(hù)銀行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的宗旨包括（?）。
A、提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)
B、建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化
C、維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)
D、促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展
E、規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為
《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》中對(duì)于銀行業(yè)監(jiān)督管理的目標(biāo)的敘述中不包括【】
A．促進(jìn)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行
B．維護(hù)公眾對(duì)銀行業(yè)的信心
C．維護(hù)銀行業(yè)合法權(quán)益
D．提高銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力