消費者行為理論的任務是()

A、研究消費者的選擇

B、研究價格變動對消費者的影響

C、為了給消費者指定消費者組合

D、為了推導需求線

E、為了幫助消費者制定消費計劃

根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，下列關于消費者組織的說法錯誤的是()。

A.消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得向消費者推薦商品和服務

B.消費者的投訴事項涉及商品和服務質量問題的，消費者組織可以委托具備資格的鑒定人鑒定

C.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解是消費者協(xié)會的公益性職責

D.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織

當消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議時，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，解決爭議的途徑有（）

A．消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解

B．消費者請求消費者協(xié)會調解

C．消費者向有關行政部門申訴

D．消費者向人民法院提起訴訟

E．消費者根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

下列關于消費者滿意的敘述中，不正確的一項是（）。

A、消費者的滿意與消費者的態(tài)度不是一回事

B、消費者的態(tài)度通常較消費者的滿意對行為具有更大的預示作用

C、消費者滿意是消費者對產(chǎn)品的期望水平與實際認知水平之間的主觀比較

D、消費者的滿意與消費者的態(tài)度兩者具有彼此不能完全包容的成分

消費者調查的調查內容主要包括（）等。

• A、消費者類別

• B、消費者價值觀

• C、消費者購買能力

• D、消費者運輸需求偏好

• E、消費者性格